সেবার মান উন্নয়নে চট্টগ্রাম ওয়াসায় অভিযোগ ট্র্যাকিং সিস্টেম চালু

চট্টগ্রাম ওয়াসার গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের লক্ষ্যে গ্রাহক অভিযোগ ট্র্যাকিং সিস্টেম চালু করা হয়েছে। এর মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের পানির বিল বা পানি সরবরাহ সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ চট্টগ্রাম ওয়াসা কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারবেন ।

চট্টগ্রাম ওয়াসার পাইপলাইনে কোথাও লিকেজ বা কোন সমস্যা দেখা দিলে ট্র্যাকিং সিস্টেমের মাধ্যমে চট্টগ্রাম ওয়াসাকে তথ্য দিয়ে সহায়তা করতে পারবেন গ্রাহক। এতে গ্রাহকদের অভিযোগের ভিত্তিতে চট্টগ্রাম ওয়াসায় প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। পরবর্তীতে গ্রাহকরা অভিযোগ করলে স্ট্যাটাস ট্র্যাকারের মাধ্যমে গ্রাহকের মোবাইল নম্বরে প্রেরিত অভিযোগের রেফারেন্স নম্বরের সাহায্যে তাদের অভিযোগের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে জানতে পারবেন।

এছাড়া গ্রাহকগণ তাদের মূল্যবান মতামত/পরামর্শ এবং ফিডব্যাক রেটিং দিয়ে চট্টগ্রাম ওয়াসার কার্যক্রমকে আরো গতিশীল ও গ্রাহকবান্ধব করার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারবেন। এর ফলে চট্টগ্রাম ওয়াসা ও গ্রাহকগণের মধ্যে আরোও সুদৃঢ় সম্পর্ক স্থাপন হবে বলে মনে করে চট্টগ্রাম ওয়াসা কর্তৃপক্ষ।

আরএ/এসএস

যখনই ঘটনা, তখনই আপডেট পেতে, গ্রাহক হয়ে যান এখনই!