লোকবল সংকটে ট্রেন বেসরকারিখাতে ছাড়তে হয়েছে

বাংলাদেশ রেলওয়ে পূর্বাঞ্চলের মহাব্যবস্থাপক সৈয়দ ফারুক আহমদ যাত্রীদের প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবা দেওয়ার তাগিদ দিয়ে বলেছেন, রেলওয়ের লোকবল সংকটসহ নানা সীমাবদ্ধতার কারণে বেশ কিছু ট্রেন বেসরকারি খাতে ছেড়ে দেওয়া হয়েছে যাত্রীসেবা বাড়ানোর জন্য।

তিনি বলেন, যাত্রী চাহিদা সবার আগে চিন্তা করতে হবে। তাদের সাথে সৌজন্যমূলক আচরণের মাধ্যমে সন্তুষ্ট করতে হবে। যাতে রেলের ভাবমূর্তি উজ্জ্বল হয়।

বুধবার (২৪ এপ্রিল) নগরীর স্টেশন রোডে মোটেল সৈকতের সম্মেলন কক্ষে অনুষ্ঠিত এক কর্মশালায় প্রধান অতিথির বক্তব্যে এসব কথা বলেন রেলের জিএম সৈয়দ ফারুক।

বাংলাদেশ রেলওয়ের যাত্রীসেবার মানোন্নয়নে আন্তঃনগর ট্রেনসমূহের অনবোর্ড ও ক্যাটারিং সার্ভিসে কর্মরতদের জন্য এ কর্মশালা আয়োজন করে এসএ করপোরেশন।

কর্মশালায় রেলওয়ে পূর্বাঞ্চলের অতিরিক্ত মহাব্যবস্থাপক সরদার শাহাদাত আলী বলেন, যাত্রীসেবার মান বাড়াতে অন্তত ছয় মাস অন্তর প্রশিক্ষণের আয়োজন করা জরুরি। কারণ রেলের ভাবমূর্তি বাড়াতে তারাই কাজ করছে। একজন যাত্রী সন্তুষ্ট হলে রেলের সুনাম বাড়বে। এজন্য প্রয়োজন আন্তরিক মনোভাব। তাই সচেতনভাবে কাজ করতে হবে।

রেলওয়ে পূর্বাঞ্চলের প্রধান বাণিজ্যিক কর্মকর্তা এস এম মুরাদ হোসেন বলেন, বেসরকারি খাতে সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো নিয়মিত প্রশিক্ষণের আয়োজন খুবই দরকার। অনবোর্ড সার্ভিসে দায়িত্বপালনকারী কর্মচারীদের পোশাক পরিচ্ছন্ন রাখতে হবে। বিনা টিকেটের যাত্রী পরিবহন এবং যাত্রীসেবা নিশ্চিত করতে হবে।

এস এ কর্পোরেশনের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও বাংলাদেশ রেলওয়ে অনবোর্ড ক্যাটারিং সার্ভিস প্রোভাইডার ওনার্স অ্যাসোসিয়েশনের সাধারণ সম্পাদক মোহাম্মদ শাহ্ আলমের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানের উদ্বোধক ছিলেন চট্টগ্রাম বিভাগীয় রেলওয়ে ব্যবস্থাপক মো. বোরহান উদ্দিন।